Chính Sách Bảo Mật Star Games – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Toàn Diện

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, StarGames thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

StarGames sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là toàn bộ mục đích sử dụng:

• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin khai báo là chính xác, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành tài khoản cược, lưu lịch sử cược và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường, hành vi gian lận hoặc tấn công mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.

StarGames không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với StarGames.
• Dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và hạ tầng kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo chỉ thị của StarGames và không được sử dụng cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: StarGames có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin nhận dạng với các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền khi phát hiện hành vi đáng ngờ.

StarGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của StarGames.

StarGames áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ StarGames đều được mã hóa.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa khi lưu trữ, không thể đọc ngay cả khi truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai bước (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung yêu cầu mã xác nhận qua SMS hoặc ứng dụng authenticator khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động theo dõi các hoạt động bất thường và cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: StarGames thực hiện kiểm tra bảo mật và vá lỗi thường xuyên để đảm bảo hạ tầng luôn được cập nhật.

StarGames lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Lưu tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố kỹ thuật và bảo mật.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà StarGames đang nắm giữ:

Dịch vụ của StarGames chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, StarGames sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại StarGames nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý.

StarGames có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, StarGames sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc phát hiện bất kỳ vi phạm bảo mật nào, hãy liên hệ với StarGames qua các kênh sau:

• Email: support@stargames.wine – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại stargames.wine, phản hồi trong vài phút.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng StarGames sẽ thông báo trước.